İnternet yavaşladığında ilk suçlanan genellikle servis sağlayıcısıdır; ancak donanım darboğazları (bottleneck) sıkça göz ardı edilir. Yeni bir modemin performansı artırıp artırmayacağı, mevcut teknik altyapınıza ve "modem" teriminden kastettiğiniz cihaza (sadece modem mi, yoksa modem/router birleşimi mi) bağlıdır.
Modemin birincil görevi, servis sağlayıcıdan (ISP) gelen analog sinyali dijital veriye çevirmektir. Eğer modemin teknolojisi eskiyse, hızınız fiziksel olarak sınırlanır.