Bir sistemde bekleme süresini matematiksel olarak optimize ederken insanın bekleme deneyimindeki öznel zaman algısı denkleme dahil edilebilir mi?

Merhaba

Evet, öznel zaman algısı matematiksel modele dahil edilebilir lakin “bir saat beklemek şu kadar anksiyeteye eşittir” şeklinde sabit bir karşılığı yoktur. Zira aynı bekleme süresi, kişiye ve koşullara göre oldukça farklı yaşanabilir. Belirsizlik, sıranın ilerleyip ilerlemediğini bilmemek, beklemenin nedeni, ortam ve kişinin kaygı düzeyi bu deneyimi değiştirir. Bu nedenle modele yalnızca gerçek süre değil hissedilen süre, beklemekten vazgeçme oranı, memnuniyet ve belirsizlikten doğan psikolojik maliyet de eklenebilir. Örneğin ne zaman sıranın geleceğini bilmediğimiz on dakika, süresi belli olan on beş dakikadan daha uzun gelebilir. Yani matematik insanın bekleme deneyimini birebir ölçemez fakat gözlem ve veriler yardımıyla yaklaşık olarak modele katabilir. Böylece yalnızca süreyi kısaltan değil, beklemeyi daha katlanılabilir hale getiren bir sistem kurulabilir. Saygılarımla.