Yaşadığım sim kart problemleri yüzünden e-sime geçmek için şubeye gittim. Dedim e-sime geçmek istiyorum. Alaycı bir tavırla 'sistem izin vermiyor, sorun yaşarsınız' dediler. Ne gibi sorun, teknik kısım ne dediğimde 'yurt dışı cihazlarda e-sim desteklenmiyor' dedi. Bu tavrından dolayı terk ettim şubeyi. Başka şubeye geldim, isteğimi aynen belirttim. Aynı cevap, 'geçemezsiniz.' Bu sefer direkt şöyle dedim 'yurt içi cihaz kullanıyorum.' Tabii hemen işlemlere başlayalım dedi. Arkadan bir ses yükseldi. 'Geçemezsin, cihazın destekliyor mu' diye. Cevap olarak 'destekliyor' dedim ama karşı taraf 'ama yine sorun yaşarsın' neden dediğimde yurt dışı cihazlarda her zaman sorun olur dedi. Cevabımı tekrarladım, 'cihaz yurt içi.' Bu yaşananlardan sonra da başka bir zaman diyerek çıktım. Başka şube kalmadı, aslında bir dolu şube var ama kullanıcı odaklı ve kaliteli hizmet veren zaten iki şube kalmıştı. Son çare şube müdürlüğüne gittim, aynı beyanlarımı sundum ve hemen işlemler başladı. Ücret sorduğumda ise "180" gibi ücret çıkardılar. O an şoklar içindeydim, niye mi? Bu iki şube bana "500" rakamını çıkardılar. Yani sonuçta ülkemizde yaygın bir teknoloji olmadığı için sorgulamadan uygun fiyat algısına kapıldım doğal olarak.
Her şerde bir hayır vardır derler ya, tam onu yaşadım. Güzel bir tavırla karşılasalardı beni o fahiş fiyatı ödemiştim çoktan. Yani bu olaydan çıkarılacak ders her zaman SORGULA. Bilgili olalım ya da olmayalım en azından o konu ile küçük bir araştırma ile de fiyat bilgileri hakkında bilgi edinebilirdim. Konu burada hiçbir zaman ücret olmadı. Konu ne biliyor musunuz; bizim aptal yerine konmamamız. Şube müdürlüğünün varlığını ve bu hizmeti vermesini yeni öğrenmiştim. Çünkü bize her zaman her yerde gördüğümüz bu şubeler, bizden başka hizmet veren yok, bize sadık kalın, mesajını aşıladılar. Çağrı merkezleri de aynı durum, bir kere bile şube müdürlüğünün lafı edilmedi. Neyse takıldığım bir konu ise bu yurt dışı cihaz kullanıcıları şubeleri nasıl uğraştırdıysa, herkesi onlar sanıyorlar. Burada da derin bir konu var ama başka zaman anlatayım..